Profesjonalna asystentka, sekretarka

Program warsztatów 1-dniowych: 

1. Asystentka – organizatorka spotkań firmowych
– Brunch, lunch czy piknik – jak się do tego zabrać?
– O co zadbać przed planowany spotkaniem?
– Jak działać przed i w trakcie spotkania?

2. Kluczowe oczekiwania szefa
– Koordynacja dnia pracy własnego z dniem pracy przełożonego.
– Koordynacja zadań i ustalenie priorytetów.
– Kalendarz szefa – organizacja i dostosowanie.

3. Telefoniczna etykieta
– Kluczowe zasady prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych.
– Powitanie, łączenie rozmów, udzielanie i pozyskiwanie informacji.

4. Asertywność w pracy sekretarki/asystentki – podstawowe umiejętności
– Umiejętność wyrażania opinii, krytyki, pochwały – asertywność w relacjach z przełożonym,
współpracownikami, klientami.
– Umiejętność odmawiania w sposób nieuległy i nieraniący innych.
– Umiejętność przyjmowania krytyki, ocen i pochwał.

5. Trudne sytuacje
– Umiejętność radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
– Trudny klient / trudna sytuacja w sekretariacie.

Sekretarka_09-2017

Koszt szkolenia 1-dniowego wynosi:
499 zł netto/1 os.

Sprawdź poniżej terminy i lokalizacje szkoleń